DEVA no Diário do Grande ABC

terça-feira, 2 de março de 2010 7:00

Salão inova e fatura R$ 1,5 mi
Alexandre Melo
Do Diário do Grande ABC

A agilidade para manusear tesouras, pentes e escovas parece estar na genética da família Nunes, de São Bernardo. Num salão de cabeleireiro improvisado em casa, a matriarca Ivone, 65 anos, criou cinco filhos, que seguiram seus passos, dando o pontapé para um negócio que neste ano deverá alcançar faturamento de R$ 1,5 milhão, cifra 50% maior em relação a 2009.

Instalado há 25 anos no Centro, o Floreal Hair Salon tem equipe formada por 30 profissionais, que atende 2.000 clientes por mês. Neste ano, a empresa abrirá loja virtual para a comercialização de produtos exclusivos e investirá R$ 100 mil na ampliação e compra de equipamentos.

Almiro, 36, que divide a gestão do salão com a mãe e os irmãos Orivaldo da Silva, 43, e Rodrigo, 25, comenta que a trupe não precisou fazer cursos para aprender o ofício. "Começamos como ajudantes, lavando, pintando e escovando cabelos. Limpávamos até o chão", lembra.

Apenas dois filhos de Ivone seguiram outros rumos. O mais velho, Jose Aparecido da Silva, 47, é engenheiro, enquanto Denis da Silva, 46, depois de trabalhar alguns anos com a família no salão de beleza, alçou voo para Nova York, nos Estados Unidos, onde mantém três salões cujo foco é o cabelo encaracolado.

A exemplo de Denis, os sócios do Floreal no País também apostam neste segmento para alavancar os resultados. Na ampliação do ponto que começará neste mês, está previsto, inclusive, spa para cabelos cacheados.

"O salão será dividido em núcleos, que atenderão os clientes conforme suas necessidades", diz Nunes. O especialista comenta que a indústria levou os profissionais a só alisarem cabelos. A equipe faz campanha pró-cabelo natural com as clientes.

Todo este estímulo tem um motivo: o Floreal está entre as centenas de estabelecimentos que utilizam a linha de produtos Deva, criado por Denis nos Estados Unidos, que aqui no País é revendido exclusivamente pela Taiff.

ATENDIMENTO - Nunes pontua que uma das fórmulas para fidelizar a clientela é oferecer atendimento diferenciado. Por isso, no salão existem especialistas em diversos tipos de cabelos, sejam lisos ou cacheados.

"Encontrar cabeleireiros com conhecimentos específicos no mercado é difícil. Aqui a técnica utilizada por nós para o corte é com o cabelo seco", explica o sócio do Floreal.

Questionado se a crise chegou a afetar de alguma maneira os negócios da família, o cabeleireiro afirma que a mulher pode deixar de comprar roupas e outros acessórios, mas não descuida de seu visual, por isso frequenta o salão.

Sócios estudam abrir filial da empresa na Capital paulista

Entre as metas que os sócios do Floreal Hair Salon têm para um futuro breve está chegar à Capital paulista com uma filial. A unidade são-bernardense atende dezenas de clientes de outras cidades e Estados, além do Grande ABC.

"Facilitaria bastante atender as pessoas que vêm da região metropolitana como Osasco, Guarulhos, Interior e até de Minas Gerais e Rio de Janeiro", elenca Almiro Nunes, sócio da empresa.

Os profissionais que vão trabalhar na unidade paulistana estão em treinamento, entretanto, ainda não foi escolhido o ponto ideal. O salão começou num espaço de 50 metros quadrados, agora, são 200 m² e com a ampliação ganhará outros 50.

DICAS - Para sobressair perante os concorrentes, Nunes endossa que é necessário prestar atenção no cliente que está em sua cadeira. "Não vale ficar na mesmice de alisar cabelos. É preciso estar atento ao mercado e à mídia, pois ao ver novidades, as clientes querem automaticamente."

O sócio do Floreal diz que o cabeleireiro deve ensinar os truques que sabe às clientes para que elas fiquem bonitas todos os dias. "Alguém perguntará qual salão ela frequenta e isso é uma oportunidade. Não adianta deixar o conhecimento na gaveta com medo da cliente não voltar", afirma Nunes.

O profissional também é responsável pela divulgação da marca Deva no Brasil, viajando para diversas cidades e fazendo apresentações.